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Politica di rimborso e reso

Reso Facile: niente di più comodo.

Sappiamo tutti ormai quanto può essere rischioso effettuare degli acquisti online; proprio per questo, desideriamo metterti completamente a tuo agio. Una taglia sbagliata? Un regalo che non ti piace? Oppure, un semplice dettaglio che non avevi considerato? Tutto questo non sarà più un problema per te! Con la procedura Reso Facile potrai restituire con pochi click tutti i prodotti che non intendi più trattenere. 

Pensiamo a tutto noi, corriere compreso.

Dalla sezione apposita per gli ordini del tuo account Elite Athletes Shop, potrai  richiedere il tuo Reso Facile in pochi secondi, scegliendo addirittura il luogo e la fascia oraria del ritiro dei prodotti, da parte del nostro corriere convenzionato. Dovrai semplicemente scaricare la distinta di spedizione da allegare al pacco da restituire. Il tutto senza nessun ulteriore costo aggiuntivo per te! 

Richiedi il reso entro 14 giorni.

Ricordati di richiedere il tuo Reso Facile entro 14 giorni dalla ricevuta del tuo ordine. Il nostro corriere ritirerà il tutto presso l’indirizzo indicato, secondo le tue richieste; pertanto, assicurati di aver preparato tutto, seguendo le istruzioni che ti verranno fornite qui di seguito. Cosa molto importante: è possibile richiedere il reso gratuito solamente una singola volta per ogni ordine effettuato. 

Restituisci il prodotto in perfetto stato.

Ogni prodotto che ci restituisci dovrà essere rimesso in vendita; perciò, abbi cura di trattarlo nel migliore dei modi. È un gesto di rispetto e cortesia nei confronti di chi lo riceverà dopo di te! In particolare, ricordati di:

  • non sporcare gli indumenti e/o le scarpe mentre le provi;
  • non staccare le etichette e/o cartellini;
  • non danneggiare le buste e/o confezioni originali; 
  • non scrivere sulle buste e/o confezioni originali;
  • non lavare gli indumenti e/o le scarpe;
  • non trattenere gli accessori in dotazione del prodotto.

Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare:

  • prodotti utilizzati;
  • prodotti privi di etichette e/o confezione originale;
  • prodotti elettronici privi degli accessori in dotazione;
  • prodotti visibilmente danneggiati, manomessi e/o con sigillo di conformità aperto;
  • prodotti acquistati ad uso aziendale e/o professionale, tramite Partita Iva. 

Attenzione: in ogni caso appena elencato, il reso non verrà assolutamente rimborsato! 

Rimborso immediato

Una volta ricevuto il tuo reso, se questo rispetta tutti i requisiti di conformità elencati sopra, provvederemo al rimborso dell’importo da te speso. Ti rimborsiamo:

  • con carta di credito, se hai pagato con carta di credito;
  • con bonifico bancario, se hai pagato con bonifico bancario,
  • con contanti alla consegna, se hai pagato con contanti alla consegna;
  • via PayPal, se hai pagato tramite PayPal. 

Non si effettuano rimborsi tramite altri mezzi (vaglia postali, assegni bancari, ecc.).

Sappiamo quanto può essere stressante effettuare un reso online, ma se rispetti le semplici regole descritte in queste pagine, potrai concludere la tua richiesta di Reso Facile in pochi click, evitando inutili perdite di tempo. La procedura Reso Facile è un servizio gratuito solo per ritiri effettuati in Italia, attraverso corrieri convenzionati. Per ulteriori informazioni, visita la sezione “Reso gratuito” sul nostro sito Elite Athletes Shop. 

Requisiti necessari per effettuare il reso ed ottenere il rimborso.

Ogni prodotto restituito al fine di ottenere un rimborso (ad eccezione fatta delle Garanzie), deve conservare le caratteristiche che possedeva al momento dell’acquisto; pertanto, deve essere restituito in condizioni “pari al nuovo” ed essere adatto alla rivendita. Ricorda: devono essere intatti i sigilli, le etichette, le scatole e/o gli involucri originali. In mancanza di quanto scritto, il prodotto verrà considerato “utilizzato” e verrà rispedito al mittente, con addebito dei costi di spedizione; oppure, trattenuto, con una penale compresa fra il 50 e 80% del valore di acquisto, in base alle condizioni di arrivo del prodotto restituito. 

Ecco alcune delle indicazioni che ti preghiamo di rispettare per la restituzione del prodotto:

Scarpe

Le scarpe dovranno essere restituite senza essere mai state usate, senza nessun danno e/o segno di usura alcuna. Inoltre, le scarpe devono possedere tutte le etichette in dotazione, non rimosse. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto; pertanto, va restituita priva di danni, segni o altro che potrebbe compromettere la rivendita. 

Abbigliamento

Ogni capo di abbigliamento va restituito completo di busta originale, con le etichette del produttore attaccate. La rimozione delle etichette comporta la presunzione di utilizzo del prodotto; questo, determinerà la perdita del diritto di restituzione e/o rimborso. Ogni capo di abbigliamento va in ogni caso restituito come nuovo, mai indossato o lavato, privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.

Prodotti elettronici

Tutti i prodotti elettronici vengono commercializzati in confezioni sigillate; di conseguenza, l’apertura, anche parziale, delle stesse lascia presumere l’utilizzo del prodotto. Per questo, non verrà approvata la restituzione di confezioni aperte, anche parzialmente, prive dei sigilli di chiusura e/o accessori in dotazione.

Importante

I resi sono autorizzati esclusivamente se recano l’apposita etichetta con codice a barre, da scaricare dopo la richiesta del reso. Tutte le restituzioni prive di etichetta con codice a barre, pertanto prive di autorizzazione, verranno sistematicamente rifiutate dal nostro magazzino. Allo stesso modo, tutte le restituzioni effettuate per mezzo di un corriere diverso da quello convenzionato e da noi incaricato, verranno sistematicamente rifiutate e rispedite al mittente

Costi del trasporto per il reso. 

Per qualsiasi informazione in merito, rivolgersi direttamente al nostro Customer Service, tramite i contatti indicati in seguito. 

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci via email a info@eliteathletes.it per tutte le domande che hai sui Resi e Rimborsi.

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